STUDIO ANTENA 1 - LEADERHIP TALKS RICEVE CLÁUDIA ZEM DA LEROY MERLIN

Nel nuovo episodio del podcast Studio Antena 1 – Leadership Talks, una collaborazione tra la Radio Antena 1 e il Lean Institute Brasil, il focus è sugli apprendimenti e le trasformazioni di Leroy Merlin a partire dall'adozione della cultura Lean. I giornalisti João Carlos Santana (Antena 1) e Alexandre José Possendoro (Lean Institute) ospitano Cláudia Zem, Direttrice di Apprendimento, Sviluppo e Cultura del rivenditore in Brasile.

Con oltre 25 anni di esperienza, Leroy Merlin è un punto di riferimento nelle soluzioni per casa, costruzione e decorazione. E secondo l'esecutiva, una parte significativa della solidità del marchio risiede nel modo in cui la leadership Lean è stata integrata nella quotidianità dei team, rafforzando l'ascolto attivo, la fiducia nelle leadership e la creazione di un ambiente di lavoro più sicuro e collaborativo.

Voce attiva per chi è in prima linea

Uno dei punti centrali della conversazione con Cláudia Zem è stata l'importanza di dare voce ai collaboratori e creare spazi per un ascolto reale all'interno dell'organizzazione.

“Questa è una delle prime parti in cui la leadership Lean ci ha aiutato: dare voce alle persone, aprire i percorsi affinché possano parlare dei problemi... e poi questo ritorna per essere risolto con varie aree.”

Secondo Cláudia, l'azienda promuove momenti di discussione, incontri formativi e interazioni semplici e frequenti, come un buongiorno collettivo, che si sono dimostrati decisivi per trasformare i problemi quotidiani in opportunità di apprendimento e miglioramento continuo.

Il ruolo del leader come canale di comunicazione strategica

La direttrice ha condiviso anche i risultati di una ricerca interna, che ha rivelato un dato significativo: quasi il 90% dei collaboratori affermano di ricevere informazioni strategiche dall'azienda direttamente dai loro leader.

“Cioè, la comunicazione di buone notizie, cattive, strategia dell'azienda — arriva sempre dal leader. Se lui non crea questa vicinanza, non si può sapere cosa sta succedendo.”

Questo dato rafforza l'importanza del leader come anello fondamentale tra la strategia organizzativa e l'impegno dei team, specialmente in aziende con strutture ampie e molteplici canali di comunicazione.

La cultura Lean si costruisce con tempo, ascolto e coerenza

Parlando della costruzione di una cultura organizzativa solida, Cláudia Zem è stata categorica: non ci sono scorciatoie né formule magiche. Per lei, è necessario pazienza, disciplina e uno sforzo costante per formare abitudini che sostengano questa trasformazione.

“Immaginare che l'implementazione del Lean sarà una pillola da prendere in una notte — questo non accadrà. La cultura non si costruisce da un giorno all'altro. La cultura fa parte di molti rituali, di molte conversazioni, di molte ascolti, con i collaboratori, con i clienti e anche con i nostri partner.”

Lei sottolinea che, col tempo, è già possibile percepire la presenza della cultura Lean in diversi punti dell'azienda, con leader più preparati, collaboratori più coinvolti e una gestione più integrata con le esigenze reali del business.

Il podcast Studio Antena 1 – Leadership Talks continua a portare conversazioni che ispirano, provocano e ampliano la prospettiva sulla leadership, lo scopo e l'innovazione. Seguite gli episodi sulle principali piattaforme di audio e scoprite come il pensiero Lean sta influenzando positivamente diversi settori dell'economia brasiliana.

Guarda qui sotto l'episodio completo: