Pix ottiene un meccanismo di rimborso per le vittime di frode

Questa domenica (23) è stato lanciato un aggiornamento del Meccanismo di Restituzione Speciale (MED) di Pix, che consente la restituzione dei fondi alla vittima di frode, truffa o coercizione.

Finora, i rimborsi venivano elaborati solo dal conto utilizzato originariamente per la frode. Il problema è che i truffatori spesso prelevano rapidamente fondi da questo conto e li trasferiscono su un altro. Pertanto, quando il cliente presenta un reclamo, è frequente che quel conto non disponga più di fondi sufficienti per consentire il rimborso.

Grazie a questo miglioramento, il sistema individuerà possibili percorsi per i fondi. Questa identificazione sarà condivisa con i partecipanti coinvolti nelle transazioni e consentirà la restituzione del denaro entro 11 giorni dalla contestazione.

La Banca centrale afferma di aspettarsi che questa misura aumenterà l'identificazione dei conti utilizzati per frode e la restituzione dei fondi, scoraggiando la criminalità.

La nuova funzionalità è disponibile per un utilizzo facoltativo, ma diventerà obbligatoria dal 2 febbraio 2026.

Self service

Dal 1° ottobre, Pix ha introdotto un "pulsante di contestazione", attivabile direttamente dall'app dell'istituto finanziario. Questo consente di contestare le transazioni senza dover interagire con un operatore del servizio clienti.

Questo è il canale attraverso il quale l'utente deve richiedere la restituzione dei fondi prelevati tramite frode.

"L'opzione self-service del MED [Meccanismo di rimborso speciale] garantirà maggiore agilità e rapidità al processo di contestazione delle transazioni fraudolente, aumentando la possibilità che sul conto del truffatore siano ancora presenti fondi sufficienti per il risarcimento alla vittima", ha affermato la Banca centrale in una nota.